Verzending en betaling

Hieronder vind je alle informatie betreffende bestellen, verzenden, betalen en retourneren.

Bestellen
Verzendkosten en verzendwijze
Het zoekraken van een bestelling
Betaalwijze
Retourneren 

Bestellen

Het bestellen van artikelen bij Schaapje schaapje... is vrij eenvoudig.

- Wanneer je artikelen wilt bestellen, selecteer indien nodig de maat en klik op de button "Bestellen". Het door jou uitgezochte artikel wordt dan in de winkelwagen geplaatst.  Als het artikel in de juiste maat niet op voorraad is, dan kun je je emailadres achterlaten bij die maat, zodat je een seintje krijgt wanneer hij weer op voorraad is.
- Klik rechtsbovenin op het winkelwagen ikoontje om je winkelwagen te bekijken.
- Klik op "Verder winkelen" als je nog iets wilt toevoegen of wilt rondkijken.
- Als je uitgewinkeld bent klik je op "Bestel deze artikelen" in de winkelwagen.
- Hierna vul je in 4 stappen de benodigde adres-, verzend- en betalingsgegevens in.

- Als je nog niet was ingelogd, kun je nu inloggen. Heb je je nog niet eerder aangemeld, meld je dan eerst aan.
- Daarna bevestig je de bestelling. Je krijgt dan vrijwel direct een bevestiging per mail toegestuurd naar het door jou opgegeven e-mail adres.
- Heb je geen mail ontvangen? Check dan je spam-folder of het daar in terecht is gekomen.

Verzendkosten en verzendwijze

Binnen Nederland

- De verzendkosten bedragen €4,95 bij bestellingen tot €100,00.
- Bij bestellingen boven €100,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
- De bestelling wordt na ontvangst van betaling binnen 1 a 3 werkdagen aangeboden aan PostNL om te worden verstuurd. Dit is meestal op maandag, woensdag en donderdag. Heb je veel haast bij jouw bestelling omdat die voor een premature baby of nodig is bij een noodgeval? Laat het ons dan even weten, dan valt er vast een mouw aan te passen.
- Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en gaat naar een PostNL-punt.
- De factuur kun je terugvinden je Account pagina wanneer je bent ingelogd.

Buiten Nederland (Belgie, Duitsland en rest van Europa)

- De verzendkosten bedragen €7,70 voor België, €7,70 voor Duitsland en € 10,00 voor de rest van Europa.
- De bestelling wordt na ontvangst van betaling binnen een à drie werkdagen als Priority pakket Track&Trace verstuurd via PostNL.
- Wanneer de bestelling is verzonden (daar krijg je een mail over) dan heb je die vaak de volgende bezorgdag al in huis!
- Je ontvangt een aparte mail met track&trace code (vul dus je e-mail adres foutloos in!).
- Wil je iets bestellen en je wilt het naar het buitenland laten versturen? Dan kan dat, de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces. Heb je speciale wensen, neem dan contact met ons op.

Het zoekraken van een bestelling

- Je bestelling wordt verstuurd door PostNL of evt een andere vervoerder (buiten Nederland). Mocht je bestelling zoekraken of beschadigen tijdens de verzending, dan zal Schaapje schaapje.. alles in het werk stellen om je bestelling alsnog bij je te laten bezorgen. 

Betaalwijze

- Je bestelling bij Schaapje schaapje... kun je op 3 manieren betalen:
a) direct en veilig met Ideal of
b) direct en veilig met Paypal of
c) je regelt zelf de overschrijving van het verschuldigde factuurbedrag (=vooruit betalen)

- Direct nadat je jouw bestelling hebt bevestigd, krijg je per e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin staan de bestelde artikelen en de prijs, inclusief eventuele verzendkosten.
Wat ook in de ontvangstbevestiging staat, is de gekozen betaalwijze. Heb je niet direct met iDeal of Paypal betaald, maar wil je zelf de overschrijving doen (=vooruit betalen), dan vind je op de ontvangstbevestiging alle benodigde gegevens voor het overmaken van het factuurbedrag.

- De bestelling wordt na ontvangst van betaling in de regel binnen een à drie werkdagen verstuurd via PostNL. (Wij spreken van ontvangst van betaling als het totaalbedrag van de factuur is betaald via iDeal of Paypal, of is bijgeschreven op onze bankrekening

Retourneren

Over retourneren of ruilen doen wij nooit moeilijk. We vinden het wel leuk als je de reden opgeeft waarom het artikel je niet bevalt, maar dit is natuurlijk niet verplicht!

De regels:

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen
   Je kunt je retour melden door een e-mail te sturen naar info@schaapjeschaapje.nl of via het retourformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en heel graag de reden van retour.

2. Retourneren binnen 14 dagen
   Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je artikelen terug te sturen. Zorg dat de producten in originele staat en in de  originele verpakking zitten.

3. Verzendkosten
   De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij de bestelling verkeerd of defect is geleverd.

4. Verwerking van de retour
   Zodra wij de retourartikelen ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging. Vervolgens wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

5. Niet-retourneerbare artikelen
   Als artikelen voor langere tijd gedragen (dus niet alleen om te passen) en/of gewassen zijn, dan kunnen ze niet meer geretourneerd worden.

6. Contact
   Als iets je niet duidelijk is, dan kun je altijd mailen naar info@schaapjeschaapje.nl of ons bellen op nummer 06-42000177.